近日，杭州余杭消费者来电反映称，因家中房屋漏水，便在网络上搜索补漏店，最终联系到的施工人员于2月9日前来补漏，支付了20600元。3月时发现房屋仍有漏水情况，此时联系商家却发现联系不上了，手中只有一张德清县武康某房屋修缮服务部的材料发票，该消费者向德清县消保委求助。

　　接到投诉后，县消保委工作人员找到了发票上的地址，发现目前经营的是一家修改衣服的店铺，随后电话联系房屋修缮服务部负责人，询问关于与杭州余杭消费者的补漏纠纷。该负责人表示，不在原地址是因为店铺搬迁到了别的地方。是别人在他店里购买了材料，并不是他自己给消费者补漏的，其他不知情，同时也不愿意协助处理这起纠纷。

　　县消保委工作人员将违法线索移交给县市场监管局直属分局，执法人员现场核实后，将该店以“通过登记的经营场所或者经营者住所无法与个体工商户取得联系”列入企业经营异常名录，根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第四十六条规定，责令当事人限期改正，若逾期不改，将按照法律法规进行处罚。关于杭州余杭消费者的纠纷，因联系不到当时提供补漏服务的人员且事发地不在本辖区，无法进行调解，建议消费者走其他途径解决。

　　在网络上寻找的补漏店真的靠谱吗？相信大家看了本则案例，心里不免会打一个大大的问号。网络查询虽然便利，但是非面对面接触的方式也带来了许多隐患，光鲜亮丽的广告背后可能并不是一家正规诚信的店铺。近年来房屋补漏纠纷也时有发生，消费者从天桥下、马路边寻找的补漏联系人前来补漏，过段时间需要售后了发现根本找不到人；补漏前不报总价，补完结算是“天价”；补漏质量不靠谱，越补越漏；补漏材料为三无产品……问题五花八门，而且因无法联系商家、证据不足等问题，此类案件的调解成功率也很低。

　　一是寻找正规有资质、售后有保障的商家，尽量寻找有固定经营场所并在相关部门注册登记的商家进行补漏，不要轻信网络上各类广告和补漏“游击队”。

　　二是补漏前针对材料、用量、价格、工艺等费用进行明确，并约定违约责任和售后服务。不要轻易相信商家的口头报价和承诺，最好采用书面形式进行固定，如签订合同等。

　　三是补漏时查看使用材料是否是正规产品，并进行现场监督。不使用三无产品，在施工时现场监督，可拍摄视频保留证据，避免商家不按约定进行施工、偷工减料。

　　四是保留证据，以便日后维权。询问并保留商家的资质凭证、交易发票、施工人员信息等以便后续维权使用。