近日，仁化县消委会成功调解一起房屋补漏投诉案，帮助消费者与商家成功达成协议，最终商家同意为消费者减免部分费用。

　　消费者彭某于2019年9月底请房屋补漏队的张某对其家里楼顶实施补漏工程（彭某称约60多平方），彭某表示当时张某只告知了材料需40元一斤。9月29日补好后，张某告知彭某补漏工程总价为5.8万元，彭某表示震惊，认为该总价太离谱，随即向张某要求提供收取相关费用的依据，但遭到推诿，双方多次协商均未果，郭某遂到消委会进行了投诉。

　　接到投诉后，消委会工作人员认真听取了消费者彭某及房屋补漏队张某陈述的基本情况。我们了解到，彭某是在街上对比了几家补漏队后找到张某，双方当时口头约定了材料40元一斤，便按约定时间进行了补漏工作，但是由于双方没有对该工程进行一个预算，没有估算整个补漏工程大概的材料用量，也没有签订相关的协议，故导致补漏结束后，张某告知彭某补漏工程总价时，彭某如此震惊。

　　此次事件是由于消费者彭某及补漏方张某双方未在消费前进行充分沟通造成的，通过对双方进行相关法律法规知识的宣传，双方表示愿意各让一步，最终，在消委会的调解下双方达成了协议，补漏方张某表示同意由消费者彭某支付25000元作为此次补漏工程的费用，并承诺替其保质十五年，消费者表示满意，调解成功。

　　近年来，随着社会经济的发展，房屋修缮、房屋补漏、白蚁防治、管道疏通等行业的需求越发广泛，但同时也就面临着规范化服务的问题，很多这类的服务都存在不规范，流动性强、监管难的问题，相关监管部门应加强日常监管工作，督促该类服务的商家规范化服务，如服务前应尽告知义务、签订相关协议、做好相关工程预算等工作，在为消费者提供更高的服务质量的同时，也为自己赢得更高的信誉和更多的商机。

　　仁化县消委会在此提醒广大消费者，家里需进行房屋修缮、补漏、白蚁防治、管道疏通等工程时，应尽量问清楚商家具体的相关服务和费用，并进行书面的约定确认后再让商家进行服务，避免产生不必要的纠纷，也为自己维护自身合法权益提供更好的保障。

　　针对预付费式消费存在的诸多风险，为了引导消费者正确消费，避免消费纠纷再发生，特别提醒消费者注意以下几点：